Condiciones generales de venta

Artículo 1: Definiciones

 

LES RESTAURANTS ALSACIENS: 16 calle Sainte Hélène – BP 90017- 67060 STRASBOURG – reservation@restaurants-alsaciens.fr

Red: todos los establecimientos de Les Restaurants Alsaciens situados en Estrasburgo, Vendenheim, Erstein y Krautergersheim.

Comprador: cualquier operador que haga una reserva y pago de los Servicios de menú para grupos.

Operador: cualquier persona física o jurídica, profesional, que desarrolla actividades multi-turísticas (agencia de viajes, operador turístico de autocares, clubes de ocio, asociaciones, escuelas, etc.) y que vende servicios de viajes.

Servicio: servicios presentados de forma no exhaustiva en cualquier documento comercial de Les Restaurants Alsaciens. Los servicios de catering asociados a un servicio de alojamiento o al alquiler de salones o salas de reuniones deben solicitarse al departamento de reservas de Les Restaurants Alsaciens.

Precios para grupos: precios otorgados por Les Restaurants Alsaciens a un grupo de al menos 10 personas que hayan reservado un servicio grupal.

Paso: fecha de la prestación del servicio por Les Restaurants Alsaciens.

Restaurante: establecimiento donde se prestará el servicio solicitado.

 

Artículo 2: Alcance de la aplicación

Estas condiciones generales se aplican a los siguientes servicios acordados entre el Comprador y LES RESTAURANTS ALSACIENS. Se especifica que los folletos, así como cualquier otro tipo de prospectos, publicidad o catálogos son sólo informativos y no tienen valor contractual. Les Restaurants Alsaciens se reserva el derecho de modificar en cualquier momento uno o varios servicios, en particular el precio y el contenido de los servicios en función de los restaurantes. Las presentes condiciones generales se le comunican al Comprador mediante una simple solicitud por correo electrónico, fax o correo postal a la dirección de Les Restaurants Alsaciens. Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas del Comprador de las presentes condiciones generales, excluyendo cualquier otro documento y, en particular, todas las condiciones generales de compra. Ninguna condición particular puede tener prioridad sobre estas condiciones generales, a menos que sea aceptada formalmente por escrito por LES RESTAURANTES ALSACIANOS. El hecho de que Les Restaurants Alsaciens no haga uso en ningún momento de las presentes condiciones generales no puede ser interpretado como una renuncia al derecho de hacer uso posteriormente de cualquiera de las presentes condiciones.

 

Artículo 3: Condiciones de las prestaciones

«Servicio»: se refiere a todas las reservas realizadas por el Comprador para un grupo de 10 personas como mínimo y que se benefician de un Precio Grupal. Estos servicios dan derecho al Comprador a Precios Grupales.

 

Artículo 4: Términos y condiciones de reserva

El servicio deseado debe comunicarse como máximo quince (15) días antes de la llegada del grupo. La reservación debe hacerse con un mínimo de cuatro (4) semanas de anticipación. Sujeto a disponibilidad, la reservación será definitiva después de la confirmación por escrito y la recepción de un depósito. La confirmación de la reserva no tiene valor contable y no constituye una factura, ya que esta última se emite después del Paso por el establecimiento. En efecto, el precio indicado en la «confirmación de la reserva» no tiene en cuenta el cálculo de un posible descuento concedido al Comprador, las cancelaciones o adiciones de servicios anotados el día del servicio. Las reservas sólo se realizan mediante la aceptación por escrito del presupuesto y de las condiciones generales de venta por parte del cliente y mediante el pago de un depósito que representa el 50% del presupuesto.

 

Artículo 5: Prestación de servicios de restauración

Los servicios reservados por el Comprador se realizarán en el día, a la hora y sólo en el Restaurante seleccionado.

La Compañía no asume responsabilidad alguna por el robo, pérdida o daño de los efectos, fondos y objetos de valor pertenecientes a los participantes y a los organizadores de la recepción, así como en lo que respecta al material almacenado en sus salas. Cualquier empresa de servicios externa que pueda intervenir durante un evento en el recinto de nuestro establecimiento debe obtener el consentimiento expreso de los responsables de la empresa. Del mismo modo, la empresa no puede ser considerada responsable por las siguientes causas: falta de existencias y suministros ajenos a su voluntad y que requieran la modificación de los menús, cierre de la empresa por autoridad administrativa, por cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad y por causas de fuerza mayor.

 

Artículo 6: No presentación del Grupo, Cancelación

Cualquier incumplimiento por parte del Grupo de su obligación de presentarse en el Restaurante indicado en la confirmación de la reserva será considerado como una cancelación y dará lugar a la indemnización estipulada en el artículo 7, así el restaurante haya sido notificado o si no. Les Restaurants Alsaciens recibe un grupo no reservado en su establecimiento debido a un servicio insuficiente (oferta y personal en particular). En tal caso, no se concederá el descuento comercial previsto en el contrato inicial.

 

Artículo 7: Compensación debida a Les Restaurants Alsaciens

En caso de cancelación, se retendrá un 30% del anticipo de la reserva abonada, siendo dicha suma válida para la siguiente reserva.

 

Artículo 8: Precios y descuentos

Los precios y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, las reservas confirmadas antes de realizar cualquier modificación no estarán sujetas a cambios de precio. Nuestras tarifas incluyen impuestos y servicio. Cualquier exceso: número de cubiertos, número de personas, mercancías o modificación del servicio inicial, será objeto de una factura adicional según las tarifas vigentes de la empresa.

 

Artículo 9: Condiciones e incidencias de pago

El saldo del precio del servicio se paga a través de la página web www.messortiesce.fr. En caso de retraso en el pago de los servicios por más de 30 días a partir de la fecha de recepción de la factura, se aplicará una penalización por retraso en el pago según la tarifa indicada en la factura. En caso de un incidente de pago grave o repetido, Les Restaurants Alsaciens se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo servicio, así como de adoptar cualquier medida útil para salvaguardar sus intereses.

 

Artículo 10: Responsabilidad del Comprador

El Comprador es responsable del comportamiento de los miembros del grupo en la Red de Les Restaurants Alsaciens. Cualquier mala conducta del grupo del Comprador en la red de Les Restaurants Alsaciens (daños a la propiedad, falta de respeto al personal, etc.) así como el incumplimiento de las normas y reglamentos establecidos por Les Restaurants Alsaciens, dará lugar a un procedimiento judicial y Les Restaurants Alsaciens se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias.

 

Artículo 11: Responsabilidad de Les Restaurants Alsaciens – Garantía

Les Restaurants Alsaciens no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento total o parcial, por motivos ajenos a su voluntad (fuerza mayor, evento fortuito, acto o culpa de un cliente, huelga, bloqueo de carreteras o medios de transporte, fallo de un proveedor tercero u otro). La empresa no asume responsabilidad alguna en caso de robo, pérdida, daños a los efectos, fondos y valores pertenecientes a los participantes y a los organizadores de la recepción. Cualquier empresa de servicios externa que pueda intervenir durante un evento en el recinto de nuestro establecimiento debe obtener el consentimiento expreso de los responsables de la empresa.

 

Artículo 12: Propiedad intelectual

Todos los materiales publicitarios o técnicos entregados al Comprador son de propiedad exclusiva de Les Restaurants Alsaciens, el único titular de los derechos de propiedad intelectual. El Comprador se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de Les Restaurantes Alsaciens.

 

Artículo 13: Datos personales

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 06/01/1978, modificada por la Ley del 06/08/2004, los Operadores tienen derecho de acceso, así como derecho a información adicional, a rectificar los datos que les conciernen y, en su caso, a oponerse al tratamiento de dichos datos escribiendo a: Les Restaurants Alsaciens, 16, rue Sainte Hélène – BP 90017- 67060 Estrasburgo – Francia.

 

Artículo 14: Jurisdicción

Todos los litigios derivados de la prestación de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de venta se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Gran Instancia de Estrasburgo.

 

Artículo 15: Ley aplicable

Todas las cláusulas de las presentes condiciones generales, así como todas las operaciones de compra, venta y prestación de servicios están sujetas a la legislación francesa.

 

Artículo 16: Aceptación del comprador

Las presentes condiciones generales de venta son expresamente acordadas y aceptadas por el Comprador, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, y por lo tanto renuncia al derecho de basarse en cualquier documento contradictorio y, en particular, en sus propias condiciones generales de compra.

 

Article 17 : Médiation

Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante dans un délais d’un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel

 

Article 18 : Menus de Noël et Nouvel An 

Les réservations sont seulement effectuables sur le site www.restaurants-alsaciens.fr dans l’onglet «Menus de Noël et Nouvel An». Afin d’effectuer une réservation, le restaurant demande le prépaiement total des menus. Sans règlement de la part de l’acheteur, la réservation ne pourra être prise en compte. Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euro uniquement.

Les annulation sans frais sont possibles  jusqu’à 7 jours avant le dîner, en deçà le règlement reste acquis.

Le restaurant sert un menu unique dont le prix ne comprend pas les boissons. L’acheteur s’engage donc a régler les suppléments sur place.